Welche Faktoren sind den Mitarbeitenden in der Hotellerie am wichtigsten für eine gute Zufriedenheit am Arbeitsplatz?
Was ist zu tun um die Fluktuation und die Abwanderung aus der Hotellerie einzudämmen? Die Antwort auf diese Frage gibt eine Studie der Fachhochschule Graubünden unter der Leitung von Dr. Lena Pescia und Dr. Frieder Voll welche im Auftrag der Tourismusallianz Graubünden. Sie zeigt auf, dass den Mitarbeitenden in Hotellerie, Gastronomie und Bergbahnen folgende Faktoren am wichtigsten für eine gute Zufriedenheit am Arbeitsplatz sind:
Teamklima
Verhalten von Vorgesetzten
Wertschätzung
Auch zeigt die Studie, dass gerade in diesen Bereichen, die über 2000 befragten Mitarbeitenden unzufrieden sind und der grösste Gap zwischen Wichtigkeit und Zufriedenheit besteht. Was können wir tun? Die Studie empfiehlt: ✅ Individuelle Arbeitsmodelle ✅ Förderung der innerbetrieblichen Zufriedenheit ✅ Verbesserte Rahmenbedingungen
Als Motivatorin und Organisationsentwicklerin empfehle ich, die Führungskultur zu reflektieren und das Betriebsklima bei Bedarf zu verbessern. Mit der Begleitung durch HR COACH NA und in massgeschneiderten Workshops setzen sich die Leader mit den heutigen Bedürfnissen der Mitarbeitenden und weiteren betriebsspezifischen Gegebenheiten auseinander und lernen, ihre Teams zu Empowern. Die Organisationsentwicklungsmassnahmen sind immer so konzipiert, dass ein Praxistransfer, welcher Freude bereitet und essentiell ist, gewährleistet wird.
Diese Massnahmen bringen viele Effekte. Einerseits fühlen sich die Führungskräfte wahrgenommen und werden selbst wertgeschätzt, da sie Weiterentwicklung erfahren. Andererseits überträgt sich ihre Motivation und die neuen Führungskompetenzen auf die Teams. Dies führt zu einem verbesserten Betriebsklima, senkt die Fluktuation und fördert die Erfolge bei der Rekrutierung.